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    カテゴリ: まなー


     友人や知人による「アポなし訪問」について先日、ネット上で話題になりました。事前の約束や連絡などが一切ない状態で、友人や会社・学校関係の知人などに突然自宅を訪問された経験のある人は少なくないようです。

     アポなし訪問を「迷惑」だと感じる理由として、「家の中が片付いていない」「来客を迎える準備がない」「化粧や服装が来客に対応できる状態でない」を挙げる人も多く、ネット上では「本当に迷惑」「非常識」「居留守を使ったことある」「身内なら許せる」「玄関先までなら大丈夫」など、さまざまな声が上がっています。

    「アポなし訪問」の是非について、マナーのプロの見解とはどのようなものでしょうか。「マナーは互いをプラスにするもの」をモットーに、国内外の企業や大学などで人財育成教育やマナーコンサルティングを行うほか、NHK大河ドラマなどのドラマや映画でマナー指導を行い、国内外で85冊以上のマナー本を出版するマナーコンサルタント・西出ひろ子さんに聞きました。

    相手の立場に立ち、事前の連絡を

    Q.マナー的観点からみて、知り合いの個人宅へのアポなし訪問はOKでしょうか、NGでしょうか。

    西出さん「状況や相手との関係性に応じてその答えは変わりますが、知り合いの個人宅へ訪問する際には、事前に連絡をする方がよいでしょう。そのため、アポなし訪問は基本的にはNGといえます。マナーの大前提は『相手の立場に立つ』ということ。

    事前に何の連絡もなく、突然自宅を来訪されたら、自分ならどのように思うかを考えてみるとどうでしょう。外出で家を不在にしていたり、予定のない休日に家でくつろいでいたり…そんな時に突然の来客があれば、戸惑う人はいらっしゃいますね。逆に言えば、自宅に伺う旨について事前に連絡があれば、訪問を受ける側は前もって予定を立てたり、身なりや部屋を整えたりするなど、準備できるということです。

    たとえ、『来訪してくれること』自体がうれしい行為であっても、アポがなかったために会うことがかなわず、『連絡さえ入れておいてくれれば、ちゃんと会えたのに』と思うこともあるでしょう。アポのない突然の自宅訪問は、双方が残念な思いをする結果につながってしまいかねません」

    Q.玄関先までであれば、マナー的にはどうでしょうか。

    西出さん「『どうしても一目お会いしてごあいさつしたい』『取り急ぎ物品の手渡しだけをしたい』など、やむを得ない事情によって突然の訪問が必要となるケースもあるでしょう。相手との関係性やその状況などによりますが、玄関先や門の前でのみ、ごくわずかな時間だけ会うことを目的とした訪問であれば、アポがなくてもよいといえる場合もあります。ごくささいな用事のために前もって約束をすると、お互い事前に予定を立てておけるメリットはありますが、その分相手の時間を縛ってしまうことにもなるからです。

    ただし、こうした訪問の形式は誰にでも通用するものではなく、相手との関係性に大きく左右されることを肝に銘じておきましょう。相手に不快な思いをさせる場合も十分にありうるので、注意が必要です」

    Q.アポなし訪問を受けた際、どのように対応すればよいでしょうか。

    西出さん「アポなし訪問を迷惑と感じる場合もあるかもしれませんが、『相手にも何らかの事情があるのかも』と相手の立場に立ってみる心の余裕を持てると素敵ではないでしょうか。そういう気持ちになることで、自身にストレスを感じさせないことにもつながり、お互いにとってプラスになります。

    とはいえ、なかなかそのような気持ちになれない場合、まず大事なことは、突然の来客に驚いたり戸惑ったりしたとしても、露骨に嫌な顔や表情をするのは控えることです。関係性によっては、『驚いた』などの旨を正直にお伝えしてもよいと思います。訪問する側/される側のそれぞれが意識するべきポイントは次の通りです」

    【訪問する側】

     アポなしで自宅を訪れる際には「相手が在宅しているとは限らない」ことを念頭に置いておく必要があります。もし遠方から急遽(きゅうきょ)訪問した場合に不在だった場合は、ポストにちょっとしたメモを残しておくのもよいでしょう。

     基本的にアポなし訪問はNGのため、アポがないにもかかわらず家に上げてもらおうとするのは「ずうずうしい」「失礼だ」などと思われても仕方のないことです。「せっかく訪れてくれたから」と、厚意で家に上げていただけるケースもあるかとは思いますが、「玄関先に入れていただけるだけでもありがたいこと」だという気持ちを持つことが、マナーとして大切なことです。

     また、よく「散らかっていても気にしないから!」と言う人がいますが、「家や部屋が来客を迎えられる状態でない」ことを最も気にするのは訪問を受ける側です。こうした発言はマナーがないと言われても仕方のない、自己本位な言動といえます。

    【迎える(訪問を受ける)側】

     約束やアポのない時に突然の訪問を受けると、驚いたり困惑したりする人が大半でしょう。さまざまな事情で、突然の来客を家に上げることができない場合も多いと思いますが、「本当は家に上がってほしいけど、今はとてもそんな状況ではない」旨を説明し、「『あなたのことが嫌だから上げたくない』というわけではない」ことを伝えられるとよいですね。

    友人・知人宅を訪問する際のマナーは?

    Q.友人・知人宅を訪問する際のマナーについて教えてください。

    西出さん「数日前からのアポがなくても、さまざまなタイミングが重なり、突発的に訪問せざるを得なくなるケースがあるかもしれません。そのような場合でも、相手の家のインターホンを鳴らす前に一報を入れる配慮をお勧めします。

    メールLINEでもよいですが、急な状況の際はすぐに気づきやすい電話がよいでしょう。『実は今近くまで来ているから、少しあいさつしたい』『お土産を渡したいから、行ってもいい?』などと確認の連絡を入れておけば、在宅状況はもちろん、来客が自宅に到着するまでに身なりを整えたり、玄関先や家の中を少し片付けたりと訪問を受ける側が少しでも準備することが可能になります。数日前からのアポでなくても、直前に一報があるだけで印象は大きく変わるのではないでしょうか。

    現代はメールや電話、メッセージアプリなどで気軽に連絡が取れる時代です。訪問を受ける側にとって、突然の来客を断る理由はさまざまだと思いますが、どんな場合にせよ、自分の家まで来てくださった方を断るのは気を使うものです。しかし、同じ断るにせよ、玄関先よりメールや電話の方がそれを伝えやすくもなります。『相手の立場に立つ』というマナーの大前提から考えても、なるべく相手に負担をかけさせず、困らせないような気遣いは忘れないようにしたいものです。

    また、アポなし訪問をする場合には、訪問する側の“勝手”に付き合わせるおわびとお礼の気持ちを込めて、相手に渡すちょっとした手土産を持参するとよいでしょう。『アポなし訪問が基本NGであるということを分かった上での、やむを得ない訪問である』ことも伝わり、分かってもらいやすくなるきっかけになります」

    オトナンサー編集部

    アポなし訪問、あなたは許容できる?


    (出典 news.nicovideo.jp)


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     近年の急経済発展と外ブームに伴い、多くの中国人が休みのたびに旅行を楽しむようになっている。日本を訪れる中国人も非常に多く、日本経済に多大な利益をもたらしている反面、旅行客と地元住民とのトラブルも数多く発生しているようだ。

     中国メディアの快資はこのほど、「日本中国人旅行客とのトラブルを立てている」と論じる記事を掲載し、中国人日本でどのようなトラブルを起こしているのか、また、観光マナーが悪いのは中国人だけなのかと疑問を投げかけている。

     記事はまず、世界中をするようになった中国人は多くの外国人から「マナーを知らない旅行客の徴」として見られていると紹介。日本では漫画アニメモデルとなった「聖地」を訪れ、写真を撮る中国人旅行客が多く、道路を占領してしまっていたり、近くの病院トイレを使用したりするなど、地元住民の頭を悩ませていると紹介。こうした事例は枚挙にいとまがなく、日本観光地が多くの中国人旅行客によって被害を受けていると紹介している。

     だが記事は、一部にマナーが悪い中国人旅行客が存在していることは認めつつも、「聖地巡礼」をする旅行客のなかには中国人以外の外国人も大勢混ざっていると。続けて、日本人だって高度経済成長期に諸外観光地から煙たがられていたとし、「観光被害の先例は日本人であり、観光被害を最初に作り出したのは日本人だ」とした。

     日本人もかつては海外マナーに違反する行動を取っていたことはあるだろう。だが、現在日本人はすでに海外で歓迎される旅行客となっているのは様々な調からも明らかになっている。今後、ますます多くの中国人日本をはじめ、海外を訪れることになるだろう。中国にいる感覚で海外を訪れれば、地元住民とのトラブルも発生しやすくなる。海外に出る際には渡航先の習慣や考え方を学び、尊重する行動がめられる。(編集担当:村山健二)(イメージ写真提供123RF

    観光マナーが悪いのは中国人だけなのか? 日本人だって昔は・・・=中国メディア


    (出典 news.nicovideo.jp)


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    夏の風物詩として親しまれてきた福岡県の「西日本大濠花火大会」が、今で終了する。催する西日本新聞社が2018年9月14日公式サイトなどで発表した。

    同社は中止の理由に「安全対策の限界」を挙げている。

    花壇の踏み荒しも

    西日本大濠花火大会は1949年に開始。例年40万人前後が集い、約6000発が打ちあがる。途中で休止を挟みつつも、これまで56回開催してきた。

    近年では会場の大濠公園福岡市中央区)への見物客が年々増え、安全対策が課題に。今過去最多の警備員・誘導員を投入したというが、

    規制に反して入場しようとする方、出入り口以外から会場に侵入を試み、負傷して病院に搬送された方もいました」「誘導員が整理に努めましたが、一時は制御え、身の危険を覚えるほどの事態に陥ったことも事実です」(発表文より)

    さらに、園児たちが公園内の壇で育てていたヒマワリが踏み荒される騒ぎもあり、「断腸の思い」で中止を決定したという。

    西日本新聞社は、「長年にわたり、大会運営にご協・ご支援いただいた関係者、大会を愛してくださった皆さまに心より感謝を申し上げます」とコメントしている。<J-CASTトレンド>

    西日本大濠花火大会の公式サイトより(画像はキャッシュ)


    (出典 news.nicovideo.jp)


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